Eine Frage der Kontrolle? Betriebliche Strategien der Digitalisierung und die Autonomie von Beschäftigen in der Produktion

Abstract

Zusammenfassung Mit der digitalen Transformation von Arbeit wird das Verhältnis von Fremd- und Selbstbestimmung im Arbeitsprozess neu verhandelt. Insbesondere im Industriesektor sind Autonomie und Handlungsspielräume von Produktionsbeschäftigten durch den Einsatz digitaler Technologien neuen Rahmenbedingungen unterworfen. Während bislang häufig von den Kontrollpotenzialen neuer Technologien auf Einschränkungen von Beschäftigtenautonomie im Industriebetrieb geschlossen wurde, schlägt der Beitrag eine konzeptionelle Analyseperspektive vor, die die betrieblichen Strategien, die der Einführung digitaler Technologien vorausgehen, ins Zentrum rückt. Auf der Basis qualitativer Empirie aus drei Industriebetrieben wird eine Typologie vier betrieblicher Strategien der Leistungssteuerung unterschieden. An zwei empirischen Anwendungsfällen von Systemen der Echtzeit-Transparenz wird im Anschluss gezeigt, wie ein vermeintlich prototypisches Kontrollszenario zu reinterpretieren ist: Hinter dem Einsatz digitaler Systeme stehen vor allem prozessorientierte Rationalisierungsstrategien, die sich in den untersuchten Fällen mit einer Ausweitung der Anforderungen an Selbstorganisation und Eigenverantwortung koppeln. Für die Beschäftigten hat dies aber nicht weniger, sondern andere Formen der Belastung und Fremdbeherrschung zur Folge als in dem häufig skizzierten Kontrollregime eines digitalen Taylorismus. Abstract As a consequence of the digital transformation of work, the relationship between autonomy and heteronomy in the work process is being renegotiated. In the industrial sector in particular, the autonomy and decision-making latitude of production workers are reframed by the rise of digital technology. In that context, the potential of new technologies for increased control has often been interpreted as evidence of the de facto restriction of workers\’ autonomy in the digitised working world. In contrast, the paper proposes a conceptual perspective that focuses on managerial strategies underlying the implementation of digital technologies. Based on qualitative empirical research from three industrial companies, the article proposes a typology of managerial strategies that permits differentiating four variants of performance control. Drawing on two empirical cases of real-time-transparency-systems being implemented, the paper shows how a supposedly prototypical control scenario is to be re-evaluated: The introduction of these systems was primarily guided by process-oriented rationalisation strategies that went along with increased demands for self-organisation and personal responsibility. When compared to the frequently portrayed control regimes of a kind of “Digital Taylorism”, this does not, however, result in less, but in different forms of stress and heteronomy for the employees. Résumé La transformation numérique du travail entraîne une renégociation du rapport entre hétéronomie et autonomie dans le processus de travail. En particulier dans le secteur industriel, l’autonomie et les marges de manœuvre des employés dans le processus de production sont soumises à de nouvelles contraintes du fait de l’utilisation de technologies numériques. Tandis que les restrictions de l’autonomie des employés dans les entreprises industrielles ont jusqu’à maintenant souvent été expliquées par l’existence de nouvelles possibilités de contrôle, cet article propose une perspective d’analyse théorique centrée sur les stratégies managériales précédant l’introduction de technologies numériques. Sur la base de données empiriques issues de trois entreprises industrielles, une typologie des stratégies managériales numériques est présentée qui permet de différencier quatre modes d’utilisation du contrôle de la performance. À partir de deux cas empiriques d’utilisation de systèmes de transparence en temps réel, il est ensuite montré comment un scénario de contrôle supposément prototypique doit être réinterprété: l’utilisation de systèmes numériques masque surtout des stratégies de rationalisation des processus qui, dans les cas étudiés, se conjuguent avec une extension des exigences d’auto-organisation et de responsabilité individuelle. Pour les employés, cela ne se traduit pas par moins mais par d’autres formes de stress et de domination que dans le régime de contrôle fréquemment esquissé du taylorisme numérique.